Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a qualsiasi prodotto acquistato su www.laquilonedinicole.it.
2. Modalità per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail a aquilonejunior@yahoo.it oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo Corso Vittorio Emanuele 202, 37069, Villafranca di Verona, Veneto, Italia, indicando:
- Numero dell’ordine
- Descrizione e quantità dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
- Dati di contatto del cliente (nome, cognome, indirizzo e-mail)
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti a sue spese a: Corso Vittorio Emanuele 202, 37069, Villafranca di Verona, Veneto, Italia.
3. Condizioni del reso
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti integri, non utilizzati, e restituiti nella loro confezione originale. I prodotti che risultino danneggiati o non in condizioni di essere rivenduti non potranno essere rimborsati.
4. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, L'aquilone di Nicole procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- Acquisti di prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti deperibili)
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna
6. Sostituzioni
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, L'aquilone S.A.S. sostituirà l’articolo senza costi aggiuntivi. Il cliente deve segnalare eventuali difetti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione a aquilonejunior@yahoo.it.
7. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o sostituzioni, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo aquilonejunior@yahoo.it o al numero 045-6302571.